Laatst bijgewerkt: 1 Jen 2026
Bij kopenthcvape.nl streven wij naar volledige klanttevredenheid. Mocht u niet tevreden zijn met uw bestelling, dan kunt u onder de onderstaande voorwaarden een retour of terugbetaling aanvragen.
Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product moet ongebruikt zijn.
- Het product dient zich in de originele verpakking te bevinden.
- Alle accessoires, handleidingen en eventuele gratis artikelen moeten worden meegezonden.
- Het product mag geen gebruikssporen of beschadigingen vertonen.
Uitzonderingen
Om redenen van hygiëne, veiligheid en productintegriteit kunnen geopende, gebruikte of beschadigde THC-vapes, cartridges, disposables en vergelijkbare producten niet worden geretourneerd.
Retourzendingen worden niet geaccepteerd indien:
- Het product is gebruikt of geopend.
- De originele verpakking ontbreekt of beschadigd is.
- Het product door verkeerd gebruik is beschadigd.
- De retouraanvraag buiten de wettelijke retourtermijn wordt ingediend.
Beschadigde of Verkeerd Geleverde Producten
Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice. Voeg duidelijke foto’s van het product en de verpakking toe zodat wij uw aanvraag snel kunnen verwerken.
Indien uw claim wordt goedgekeurd, bieden wij een vervangend product of een volledige terugbetaling aan.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling.
Retourkosten
Tenzij anders overeengekomen zijn de kosten voor het retourneren van producten voor rekening van de klant.
Indien een retour het gevolg is van een fout van kopenthcvape.nl (zoals een verkeerd of defect geleverd product), nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Retourprocedure
- Neem contact op met onze klantenservice via [e-mailadres].
- Vermeld uw bestelnummer en reden van retour.
- Wacht op goedkeuring en verdere instructies.
- Verzend het product volgens de ontvangen instructies.
- Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw terugbetaling of vervanging.
Contact
Voor vragen over retouren en terugbetalingen kunt u contact opnemen met:
kopenthcvape.nl
E-mail:sales@kopenthcvape.nl
Website: kopenthcvape.nl
Wij streven ernaar om alle aanvragen binnen 24 tot 48 uur te beantwoorden.
